bão hành yamaha

[strygwyr]

Hôm nay mình đi bảo hành lần đầu tiên sau 500km. Lúc mình vào thì cổ xe vẫn cân bằng nhưng sau khi bảo hành thì cổ xe bị lệch sang bên phải một chút, đi rất khó chịu. Mình quay lại nhờ chỉnh lại thì 2 anh KTV đi thử bảo là không sao. Mình đi thì vẫn thấy bị lệch mà 2 anh cứ bảo không sao. Đến khi 1 chú cũng đứng tuổi thấy bị lệch mới đem vào sửa lại cho mình. Không biết anh trước làm thế nào mà chú này chỉnh lại phải mở hết cả mấy miếng ốp phía trước rồi lắp lại cũng không khít nữa chán hết sức. Chỉ thay dầu thôi mà bị lệch cổ em nghĩ cũng không ra. Vậy mà bôi trơn xích tãi cũng không làm, tay côn rơ cũng không chỉnh. Mà mấy anh KTV này hình như mới đi xe lần đầu hay sao ấy, vào là phóng ga chạy ầm ầm mình nhìn mà thấy xót. Thế này thì lần sau em không dám đi bảo hành nữa. Mà anh em cũng phải cẩn thận

[Frediano]

Chuyển chỗ bảo hành đi bạn, cùng là Yamaha town nhưng ko phải chất lượng bảo hành là tốt như nhau đâu bạn.

[Prosperous]

Trường hợp của mình cũng không vui. Thứ Năm vừa rồi mình đi bảo hành lần 2 ở YAMAHA TOWN Nguyễn Văn Trỗi, TP.HCM. Thật ra, các kỹ thuật viên chưa tuân thủ nghiêm túc các yêu cầu được ghi rõ ràng trong phiếu bảo hành miễn phí cho khách hàng. Mặc dù mình đã nhắc các anh ngay từ đầu là làm ơn châm nước bình acqui cho mình vì mình kiểm tra ở nhà thấy mực nước đã xuống thấp hơn mức thấp nhất, nhưng sau khi bảo dưỡng xong, về nhà mở yên xe kiểm tra lại nước bình acqui mới thấy vẫn y như cũ. Chán thiệt!
Mình vừa rồi cũng tự thay nhớt ở nhà vì lần trước kỹ thuật viên thay nhớt làm rất ẩu, không đỗ hết nhớt trong bình mà cố ý chừa lại không biết để làm gì. Mình thì lo thiếu nhớt máy sẽ nóng. Hãng đề nghị 2000km thay nhớt 1 lần, nhưng chỉ khoảng 1000km hoặc hơn tí là mình thay. Thay nhớt không khó, mình tự làm ok hơn kỹ thuật viên nhiều.

[alakus]

Nghe sao mà thấy chán quá nhỉ. Tốt nhất là đi chỗ quen thôi bạn ơi. Nhiều người làm cho có.

[strygwyr]

Bây giờ mình chẵng tin tưởng vào việc bảo hành cũa hãng nữa. Chính mình là người yêu quí và hiểu con xe mình nhất nhưng vì mình không có trình độ nên mới tin tưởng nhờ mấy anh KTV giúp vậy mà kết quả không tốt lắm(....). Thôi thì từ nay mình tự mày mò chăm sóc cho con xe mình là tốt nhất. Cái nào cần thiết hay cần người có chuyên môn thì mới đem ra hãng.

[ice_king]

cho mình hỏi chỗ nào ở sài gòn bảo dưỡng ok vậy mấy pro...xe mình gần bảo dưỡng lần đầu...nghe các bạn nói mà nãn ~.~

[Frediano]

Mình thấy dù đem xe ra town nhưng lúc bảo dưỡng xe mấ bạn cũng nên quan sát và đưa ra yêu cầu làm gì cho chiếc xe yêu quí. Đừng phó mặc cho mấy anh kỹ thuật muốn làm gì làm.

[migoibo]

Hix, bạn nì cũng jống mình wá, mình cũng đem ra bảo dưỡng lần đầu tại YSS CMT8, ra kiu chỉnh côn lại, hĩ, đang nhẹ hều, chỉnh xong chạy bóp còn nặng hơn YaZ thằng bạn, nản chí về tự chỉnh lun!

[chanT]

đúng...hầu hết các pác KTV của Ya điều chỉ làm cho gọi là "có lệ" thôi chứ thực chất chả wan tâm hay làm đúng mực theo sổ BH...xe của mình lúc trước lên hãng nhờ chĩnh garaty nhưng cứ nói là "xe vậy mà chĩnh gì nữa" rùi có 1 KTV kêu lấy xe chạy thữ xem xăng gió ra sao...leo lên xe mình ko bóp côn mà đạp số tắt máy mấy lần mới dễ điên...nó chạy thữ xe mình tầm 15' rùi về nói xe ổn...:60:Móa mình nhìn mà xót xe chịu ko nỗi...thú thật mình đang me máu thằng KTV này lắm...hôm nào đi nhậu mà gặp nó thì có chuyện hay...ghét wa mình về tự chĩnh luôn...từ ngày mua tới h sỗ BH và bão dưỡng của mình vẫn còn zin...chưa xé phiếu nào...tóm lại KTV họ chỉ làm cho gọi là có làm chứ họ ko wan tâm cái xe đó sau khi làm rùi nó sẽ ra sao....:83:
p/s:các bạn nên tự mày mò học hỏi để làm cho con xe mình thì sẽ thấy thú vị và yêu xe hơn...mình cái gì ko bít thì đi hỏi thợ sửa xe rùi về nhà làm....

[alakus]

Đem ra Town Ya Thành Thái cũng được đó. Nhưng tốt nhất là cỡ 8h sáng đem lại bảo dưỡng. Lúc làm mình đứng cạnh yêu cầu nó chỉnh sửa những gì mình muốn chứ đừng để nó tự làm.

[Reese]

cho bác là 1 ktv, bác làm nhiệt tình, kỉ càng thì cũng nhiu đấy tiền, bác làm sơ sài thì cũng nhiu đấy tiền, vậy sao các ktv ko chọn cách làm sơ sài vừa đở mệt vừa có tiền xài ^^!

[chanT]

cho bác là 1 ktv, bác làm nhiệt tình, kỉ càng thì cũng nhiu đấy tiền, bác làm sơ sài thì cũng nhiu đấy tiền, vậy sao các ktv ko chọn cách làm sơ sài vừa đở mệt vừa có tiền xài ^^!

chính xác :78:...tốt nhất nên ở nhà làm thì ok hơn...

[cuongkiennam]

Bạn ơi đi bảo hành trên ngyễn văn trổi chán lắm,mình có 2 chiếc xe lên đó bảo hành lần là chán luôn.giờ đến chổ quen bảo hành không hà.Mkv trên yamaha nguyễn văn trổi bạn muốn họ làm tốt bạn phải cho ít tiền uốn caffê thì lần sau bạn đến họ mới làm tốt cho bạn,ơi chán cái bải hành này quá.Mong rằng yamaha cần xem xét lại vấn đề này.

[Anh Quan]

Có ai lắng nghe phản hồi của khách hàng ko hay là lại như HDVN đây???????

[khanhminh1234]

- Uh! Mình cũng công nhận mấy KTV viên ở Yamaha làm việc bảo trì ko dc tốt cho lắm. Lúc mình mới mua xe, thấy chạy ko dc ổn cho lắm. Chạy ra ko biết bao nhiêu đại lý 3S và Yamaha town. Nhưng đa số đều nhận được cái lắc đầu ko chịu chỉnh lại cho mình, nói nó là như vậy, xe mới rồi thôi. Trong khi đó mình thấy có 1 nơi ở 3S Long Thành Đạt trên đường Phan Văn Trị thì có giải thích cho mình nhiều vì sao như vậy. Nói chung chung mình thấy ở Long Thành Đạt làm ăn dc. Nhiệt tình với khách. Hôm 500km đầu tiên đi bảo trì ở YSS CMT8 vì nghe nơi đây của hãng chắc làm bài bảng. Sau khi bảo trì xong, kết quả cũng giống như ko có làm vậy, mất cũng hết cả tiếng đồng hồ. Những cái lỗi mình thấy trong khoảng 500km thì chẳng có chỉnh gì cho mình hết. Sau đó 4000km mình có đi bảo trì lần 2 ở Long Thành Đạt, chỉ làm khoảng 15' thôi, nhưng xiết lại 2 bánh xe, chỉnh ga an-ti lại, chạy thử thôi. Nhưng về thì thấy xe chạy êm hơn hẵn, nhẹ máy hơn nhiều. Do đó mình thấy thà như mất 15' như vậy mà thấy xe chạy khác, còn hơn mất cả tiếng kiểm tra tùm lum, rồi đâu lại vào đó. Mình ra ngoài Yamaha town Nguyễn Văn Trỗi được vài lần thấy chán lắm. Thấy Long Thành Đạt làm dc cho nên chắc đợt bảo trì lớn để cho Long Thành Đạt làm luôn chứ ko chạy ra hãng làm gì cho mệt.

[luckypull]

Ai muon bao tri xe thi len Yamaha Loc Dai Phat o duong dien bien phu khuc gan` cmt8 bao dam vua y minh van di thuong o do . Cac anh Ktv o do nhiet tinh lam

[Reese]

xe ko bị gì thì tốt nhất đừng đem lên town =.=! , xe vẩn còn chạy ngon ko bị gì thì bảo hành làm gì các bác =.=!

[blue_way]

đi bảo dưỡng xe ngay tại town THái Phiên, mình muốn đứng gần xe mình để xem anh KTV làm thế nào để mình nhắc nhỏ họ làm cho đủ. Nhưng họ ko cho, cứ bắt vào phòng chờ bao giờ xong thì gọi ra lấy xe. Chẳng nhẽ để xe mình họ làm thế nào thì làm sao? Nản thật.

[ylady]

Hôm nay mình đi bảo hành lần đầu tiên sau 500km. Lúc mình vào thì cổ xe vẫn cân bằng nhưng sau khi bảo hành thì cổ xe bị lệch sang bên phải một chút, đi rất khó chịu. Mình quay lại nhờ chỉnh lại thì 2 anh KTV đi thử bảo là không sao. Mình đi thì vẫn thấy bị lệch mà 2 anh cứ bảo không sao. Đến khi 1 chú cũng đứng tuổi thấy bị lệch mới đem vào sửa lại cho mình. Không biết anh trước làm thế nào mà chú này chỉnh lại phải mở hết cả mấy miếng ốp phía trước rồi lắp lại cũng không khít nữa chán hết sức. Chỉ thay dầu thôi mà bị lệch cổ em nghĩ cũng không ra. Vậy mà bôi trơn xích tãi cũng không làm, tay côn rơ cũng không chỉnh. Mà mấy anh KTV này hình như mới đi xe lần đầu hay sao ấy, vào là phóng ga chạy ầm ầm mình nhìn mà thấy xót. Thế này thì lần sau em không dám đi bảo hành nữa. Mà anh em cũng phải cẩn thận

Y-Rider strygwyr thân mến,
Các bạn Y-Rider thân mến,

Cảm ơn các bạn đã gửi phản hồi về việc không hài lòng khi đi sửa chữa bảo trì xe Yamaha. Tuy nhiên, với những ý kiến ở trên, công ty Yamaha Motor Việt Nam sẽ không thể xác thực được nếu bạn không cung cấp thêm các thông tin:

- Tên đại lý bạn đang phản ánh:
- Địa chỉ đại lý:
- Bạn đang sử dụng xe gì (xe mà bạn mang đến bảo dưỡng):
- Số điện thoại liên lạc:
- Thời gian mà bạn mang xe đi bảo dưỡng:

Đó là tối thiểu các thông tin bạn cần cung cấp để công ty Yamaha Motor Việt Nam có câu trả lời chính xác tới bạn.

Bạn có thể gửi các thông tin và khiếu nại tới Ylady hoặc gửi trực tiếp tới bộ phận chăm sóc khách hàng của Yamaha Motor Việt Nam qua địa chỉ: http://www.yamaha-motor.com.vn/hotro

Cảm ơn sự đồng hành của tất cả các bạn và chúc các bạn luôn có những phút giây thật thoải mái khi sử dụng sản phẩm của Yamaha cũng như tham gia vào sân chơi dành cho tất cả mọi người tại diễn đàn này.


HÃY CUNG CẤP ĐẦY ĐỦ THÔNG TIN ĐỂ YAMAHA CÓ THỂ HỖ TRỢ CHÚNG TA MỘT CÁCH TỐT NHẤT.
HÃY CUNG CẤP ĐẦY ĐỦ THÔNG TIN ĐỂ CHÚNG TA LUÔN CẢM THẤY THOẢI MÁI THỰC SỰ KHI ĐỒNG HÀNH CÙNG SẢN PHẨM MÀ TA ĐÃ LỰA CHỌN.

[Denaro]

Hãng nào mà chẳng "luôn luôn lắng nghe" hả cậu. Vấn để là muốn họ hiểu và muốn được hài lòng thì phải "nói có sách - mách có chứng".
Các cậu cứ kêu gào thảm thiết cơ mà ứ chịu trình bày rõ ràng thì có mà "THÁNH KÍU"

* Tự nhiên lại để font to khủng bố thế kia chứng tỏ là đang la ói gớm lắm :021: (đùa tí cho vui thui cậu nhá)

[Denaro]

Có ai lắng nghe phản hồi của khách hàng ko hay là lại như HDVN đây???????

Hãng nào mà chẳng "luôn luôn lắng nghe" hả cậu. Vấn để là muốn họ hiểu và muốn được hài lòng thì phải "nói có sách - mách có chứng".
Các cậu cứ kêu gào thảm thiết cơ mà ứ chịu trình bày rõ ràng thì có mà "THÁNH KÍU"

* Tự nhiên lại để font to khủng bố thế kia chứng tỏ là đang la ói gớm lắm :021: (đùa tí cho vui thui cậu nhá)

[ylady]

đi bảo dưỡng xe ngay tại town THái Phiên, mình muốn đứng gần xe mình để xem anh KTV làm thế nào để mình nhắc nhỏ họ làm cho đủ. Nhưng họ ko cho, cứ bắt vào phòng chờ bao giờ xong thì gọi ra lấy xe. Chẳng nhẽ để xe mình họ làm thế nào thì làm sao? Nản thật.

Y-Rider blue_way thân mến,

Bộ phận dịch vụ của công ty Yamaha Motor Việt Nam đã nhận được phản hồi của bạn và có câu trả lời như sau:

"Chúng tôi xin chân thành cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm cũng như dịch vụ của công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam. Về thắc mắc của bạn, chúng tôi xin được trả lời như sau:

Thứ nhất, theo quy định của công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam, một trạm dịch vụ tiêu chuẩn phải có phòng chờ riêng biệt dành cho khách hàng, với mong muốn tạo cho KH khi tới trung tâm một môi trường thoải mái và tiện nghi, tránh được khói, bụi cũng như mùi xăng, dầu từ khu vực sửa chữa; tuy nhiên vẫn đảm bảo khách hàng có thể quan sát được chiếc xe của mình trong quá trình sửa chữa (vách kính trong).

Thứ hai, việc khách hàng đứng trực tiếp trong xưởng sẽ gây cản trở quy trình hoạt động của trung tâm, khiến thời gian sửa chữa kéo dài dẫn đến thời gian chờ đợi của khách hàng kéo dài hơn.

Cuối cùng và quan trọng nhất, việc khuyến cáo khách hàng không đứng gần khu vực bàn nâng của KTV cũng là để tránh những tại nạn đáng tiếc có thể xảy ra trong quá trình thao tác của KTV.

Chúng tôi rất mong Quý khách hàng thông cảm & hợp tác với các KTV của chúng tôi.

Hơn nữa, theo quy trình hoạt động tại trung tâm YFS, sẽ có một nhân viên kiểm tra xe cuối cùng. KTV này sẽ có trách nhiệm kiểm tra tổng thế chiếc xe của Quý khách trước khi bàn giao và giải thích những công việc đã làm cũng như xác nhận tình trạng sau bảo dưỡng của chiếc xe. Do đó, bạn có thể hoàn toàn yên tâm & tin tưởng khi mang xe tới trung tâm của chúng tôi.

Xin chân thành cảm ơn."

Mọi ý kiến đóng góp, mọi vấn đề còn băn khoăn, xin bạn vui lòng gửi tới công ty Yamaha Motor Việt Nam qua trang web: http://www.yamaha-motor.com.vn/hotro